淮南田家庵區(qū)關(guān)于校園膳食監(jiān)督家長(zhǎng)委員會(huì)直送問(wèn)題渠道和處置反饋機(jī)制的公告

為縱深推進(jìn)校園食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)管理突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，推動(dòng)學(xué)校食堂接受師生家長(zhǎng)和社會(huì)公眾監(jiān)督，深挖問(wèn)題不足，解決風(fēng)險(xiǎn)隱患，完善規(guī)章制度，筑牢食品安全底線，田家庵區(qū)教體局建立問(wèn)題直送及處置反饋機(jī)制，受理和處置公眾反映的校園食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)管理方面存在的問(wèn)題線索。

一、主要直送和反映問(wèn)題

（一）學(xué)校主體責(zé)任落實(shí)方面：1.學(xué)校對(duì)食堂監(jiān)管不到位，投訴舉報(bào)處置不力；2.校領(lǐng)導(dǎo)陪餐不落實(shí)，食堂日常管理混亂；3.從業(yè)人員管理不規(guī)范等。

（二）膳食餐費(fèi)管理使用方面：1.學(xué)校在食堂經(jīng)費(fèi)中違規(guī)列支招待費(fèi)、津貼補(bǔ)貼；2.管理人員虛報(bào)冒領(lǐng)、貪污挪用學(xué)生餐費(fèi)；3.食堂飯菜價(jià)格偏高等。

（三）學(xué)校食堂經(jīng)營(yíng)管理方面：1.食堂（勞務(wù)）承包經(jīng)營(yíng)不透明，以權(quán)謀私、暗箱操作；2.學(xué)校對(duì)承包商監(jiān)管不到位，存在轉(zhuǎn)包、分包；3.大宗食材供應(yīng)不公示不公開(kāi)，以次充好等。

（四）食品安全衛(wèi)生管理方面：1.食品原材料進(jìn)貨、貯存、加工、供餐等過(guò)程不符合有關(guān)衛(wèi)生要求；2.食堂環(huán)境臟、亂、差；3.復(fù)用餐飲具清洗消毒不徹底等。

二、投訴渠道

（一）投訴舉報(bào)電話

田家庵區(qū)教體局監(jiān)察室：0554-2682717；

田家庵區(qū)教體局計(jì)財(cái)科：0554-2686010；

田家庵區(qū)教體局宣教科：0554-2698165。

（二）線下投訴舉報(bào)地址

泉山路田家庵區(qū)教體局111室、218室、301室。

全區(qū)中小學(xué)、幼兒園（含民辦）的校園膳食監(jiān)督家長(zhǎng)委員會(huì)成員可通過(guò)上述方式直接向區(qū)教體局反映校園食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)管理問(wèn)題，也可撥打12345、12315熱線進(jìn)行問(wèn)題直送。

三、處理反饋機(jī)制

（一）信息收集。工作人員及時(shí)接聽(tīng)反映問(wèn)題電話，對(duì)反映問(wèn)題信息完整記錄，涵蓋學(xué)校名稱、問(wèn)題描述、舉報(bào)人聯(lián)系方式等，建立信息臺(tái)賬。對(duì)投訴人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。

（二）處置。由相關(guān)責(zé)任科室按輕重緩急對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)行整理、歸類，提出處置意見(jiàn)。對(duì)一般性問(wèn)題，可通過(guò)電話、交辦件等形式督促學(xué)校抓好整改。對(duì)重要問(wèn)題，由相關(guān)責(zé)任科室迅速組成工作組前往涉事學(xué)校處置，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料，座談走訪師生等方式，了解反映問(wèn)題的真實(shí)情況、問(wèn)題原因，情況屬實(shí)的，及時(shí)提出整改要求，督促學(xué)校限時(shí)整改。對(duì)疑難復(fù)雜、反映集中、反復(fù)投訴的問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，形成專門工作方案，組織力量集中解決。

（三）反饋。問(wèn)題處置后，由相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果以適當(dāng)?shù)姆绞交貜?fù)投訴舉報(bào)人，回復(fù)做到精準(zhǔn)精煉、有理有據(jù)，直面問(wèn)題。不能及時(shí)解決的，向投訴舉報(bào)人說(shuō)明辦理情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉及公職人員涉嫌違紀(jì)違法問(wèn)題及時(shí)移送區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的校園食品安全違法行為線索及時(shí)通報(bào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

田家庵區(qū)教體局

2024年12月30日