淮南市持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)保”便民套餐,提升群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)
淮南市:持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)?!北忝裉撞?,提升群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)
為進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn),市醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)?!北忝裉撞?,推出多項(xiàng)新舉措,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,切實(shí)解決群眾在醫(yī)保服務(wù)中的“急難愁盼”問(wèn)題。
一、 線上服務(wù)再升級(jí),足不出戶享便捷
全面推廣醫(yī)保碼應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)全市定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)全覆蓋。參保群眾可通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、支付寶、微信等多渠道激活使用醫(yī)保碼,享受掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等“一碼通辦”,就醫(yī)購(gòu)藥更便捷。通過(guò)全方位多渠道宣傳,累計(jì)262.6萬(wàn)人激活醫(yī)保碼,日均使用率達(dá)60%。安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序淮南專(zhuān)區(qū)上新“藥品比價(jià)”等功能,累計(jì)開(kāi)通網(wǎng)辦事項(xiàng)85項(xiàng),自上線以來(lái)點(diǎn)擊量達(dá)2982.5萬(wàn),參保群眾可在線辦理異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻業(yè)務(wù),并可隨時(shí)查詢醫(yī)保賬戶、消費(fèi)記錄、藥品目錄等信息,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。
二、 線下服務(wù)更貼心,就近辦理更省心
持續(xù)推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè),將更多醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉到基層黨群服務(wù)中心、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店,打造群眾身邊的醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“就近辦”“家門(mén)口辦”。在各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)老年人優(yōu)先窗口,配備老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施,同時(shí)專(zhuān)門(mén)安排人員提供咨詢、幫辦代辦等服務(wù),為老年人提供更貼心、更暖心的醫(yī)保服務(wù)。
三、 數(shù)據(jù)賦能提質(zhì)效,精準(zhǔn)服務(wù)惠民生
依托醫(yī)保數(shù)據(jù)專(zhuān)區(qū),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)分析,為醫(yī)保政策制定、調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐,不斷提升醫(yī)保治理能力和水平。截至目前,數(shù)據(jù)專(zhuān)區(qū)共開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢功能已增至67張,真正實(shí)現(xiàn)將醫(yī)保數(shù)據(jù)賦能到經(jīng)辦管理及醫(yī)保服務(wù)上。通過(guò)淮南醫(yī)保公眾號(hào)“一點(diǎn)通”主動(dòng)推送醫(yī)保政策、服務(wù)指南等信息,實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),開(kāi)展藥品耗材追溯碼采集工作,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)?;鸬谋O(jiān)管,嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為,維護(hù)醫(yī)?;鸢踩?,保障參保群眾權(quán)益。
下一步,我市醫(yī)保部門(mén)將繼續(xù)堅(jiān)持聚焦群眾需求,持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)?!北忝裉撞停粩嗵嵘t(yī)保服務(wù)的便捷性、可及性和精準(zhǔn)性,讓群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。
來(lái)源: 市醫(yī)保信息中心

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